ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Szolgáltatások igénybevétele

Ügyfeleink számára egyénre szabott szolgáltatásokat kínálunk, ezért szolgáltatásaink a személyre szabott igények figyelembevételével, előzetes bejelentkezés alapján érhetők el, mert Ön fontos nekünk!

1. Optometriai látásvizsgálatok és garanciák

• Vizsgálat menete: A látásélesség-vizsgálatot Optometrista végzi. Az általunk végzett vizsgálatra 1 hónapos garanciát biztosítunk. (Kontroll látásellenőrzést biztosítunk.) Amennyiben az 1 hónapos garancia lejárt abban az esetben az ügyfél önköltséges áron tudja igénybevenni látásvizsgálati szolgáltatásunkat.
• Ügyfél együttműködése: A látásvizsgálat sikeres eredményéhez elengedhetetlen, hogy az ügyfél saját látásélménye alapján adjon visszajelzést. Ezen információk figyelembevételével határozzuk meg a dioptria értékeket, biztosítva ezzel az optimális dioptriás korrekciót, az Ön döntései alapján.

2. Szerződés és megrendelés

• A megrendelőlap aláírásával Ön elismeri, hogy a látásvizsgálat eredménye, illetve a felírt dioptriák az Ön közreműködésével kerültek megállapításra, és a döntéséhez szükséges információkat megkapta. Ezzel egyidejűleg megrendeli a szemüveget vagy kontaktlencsét.
• Az Ön számára készített szemüveglencse és kontaktlencse egyedi termék, amely más számára értéket nem képvisel, ezért az előleg nem visszatéríthető.
• Ha saját szemüvegkeretet hoz be, annak javítása vagy új lencsével való ellátása esetén az esetleges megmunkálás közbeni károkért nem vállalunk felelősséget.
• Ha egy másik Optometrista vagy szemorvos által felírt dioptriák alapján készíttet szemüveget vagy kontaktlencsét nálunk, abban az esetben az esetlegesen felmerülő problémákért nem vállalunk felelősséget.

3. Szemüveg- és kontaktlencse készítés

• Elkészítési határidő: A szemüveg és kontaktlencse elkészülési határideje függ a szemüveglencse, szemüvegkeret, kontaktlencse gyártók logisztikájától és az optikai műhely kapacitásától. Különleges esetekben a gyártás több hetet is igénybe vehet.
• A szemüveg elkészítésének hozzávetőleges időintervallumát minden egyes rendelés felvételnél ügyfelünkkel előre egyeztetünk.

4. Megszokási garancia és reklamációk

A multifokális szemüvegek esetében ügyfeleink számára megszokási garanciát biztosítunk, amely a vásárlástól számított 30 napig érvényes. Amennyiben ügyfelünk ezen időtartam alatt nehézségeket tapasztal a szemüveg használatával kapcsolatban, lehetősége van díjmentes korrekcióra vagy szemüveglencse csereigény benyújtására, akár a szemüveg gyakorlatias használatára is kérhet szakszerű segítséget.

• Multifokális lencse megszokási garancia: Az 1 hónapos megszokási garancia csak a megadott időszakig érvényes valamint a bevizsgált dioptriák megegyeznek a szemüveg lencse gyártási paramétereivel. Ezt követően az új látásvizsgálat díját valamint az eltérő dioptriák esetén a lencsecserét és az esetleges beállításokat, a vásárló önköltségén tudjuk elvégezni.

A megszokási garancián túli, 30 napot meghaladó időszakban jelentkező reklamációk esetében a szemüveg állapotának, valamint az aktuális látásélesség ellenőrzése szükséges.

Amennyiben a szemüveg használata közben 30 napot meghaladó idő után jelentkező problémák más okokra vezethetők vissza (pl. változó dioptria vagy a szemüveg elkészítésével kapcsolatos észrevételek) a látásvizsgálat vagy a szemüveglencse csereszolgáltatás költsége ebben az esetben a vásárlót terheli.

Az ilyen jellegű megkeresést, reklamációt legfeljebb a vásárlástól számított 1 hónapig áll módunkban elfogadni.

• Amennyiben Ön nem tudta 1 hónapon belül a multifokális szemüveg lencsét megszokni, Optikánk kicseréli a multifokális szemüveg lencséket egy másik egyfókuszú lencsére, mely a távoli és közeli látást biztosítja, (azonos dioptriaértékben) és amelynek értéke a  multifokális lencsék árát nem haladhatja meg.
• A multifokális garancia nem érvényesíthető a szemüveg lencse gyártását követően bevizsgált eredményre, amely eltérő dioptriákat és addíciót mutat illetve, ha a szemüvegnek csak az egyik lencséje multifokális lencse. A különböző felületkialakítású vagy alapanyagú lencsék használata a két oldalon szintén nem érvényesíthető.
• A multifokális garancia nem terjed ki a lencsék visszavásárlására.
• A garancia érvényítéséhez minden esetben a megrendelést igazoló dokumentum, vagy a garancia kártya felmutatása szükséges.

5. ESSILOR VARILUX – MEGSZOKÁSI GARANCIA

Amennyiben Varilux multifokális (progresszív) szemüveglencsét vásárolt, az Essilor a
hagyományos garancián túl speciális, ún. megszokási garanciát nyújt szemüveglencséire.

A Varilux Garancia olyan, a lencse értékét növelő szolgáltatás, mely biztosítja, hogy
amennyiben 1 hónap viselés után még megszokási problémák állnak fenn, a Varilux lencsét
az Essilor kicseréli egy másik Essilor lencsére, mely a távoli és közeli látást biztosítja (azonos
dioptriaértékben), és amelynek értéke a Varilux lencse árát nem haladhatja meg.

A Varilux Garancia magában foglalja az Essilor Garancia feltételeit is, azaz kiterjed az 1 éven
belül felmerülő gyártási eredetű minőségi problémákra és a felületvédelem hibáira. Ilyen
esetben a szemüveglencsét az Essilor egy másik, ugyanolyan paraméterekkel rendelkező és
ugyanolyan típusú szemüveglencsére cseréli.

A Varilux Garancia csak a rendeltetésszerű használatra vonatkozó feltételek betartása mellett
bekövetkezett hibákra vonatkozik. A Varilux lencsék helyes használata mellett.

A Varilux Garancia nem érvényesíthető eltérő addíció esetén illetve, ha a szemüvegnek csak
az egyik lencséje multifokális lencse. Különböző felületkialakítású vagy alapanyagú lencsék
használata a két oldalon szintén nem javasolt.

A Varilux Garancia nem terjed ki a lencsék visszavásárlására.
A Varilux Garancia érvényesítése kizárólag a Varilux Garanciakártya felmutatásával
lehetséges Optikai üzletünkben, magánrendelőnkben.

Prémium szemüveglencse garancia

Prémium szemüveglencse vásárlása esetén a Prémium garancia feltételei érvényesek

6. Jótállás, kellékszavatossági termék garancia

A termékek jótállása kizárólag a szemüvegkeret és szemüveglencse gyártásának minőségéből eredő problémákra, hibákra vonatkozik. A jótállási garancia nem terjed ki a szemüveg elkészítésére vagy annak beállítására.

7. A garancia érvényét veszti

Amennyiben a vásárló a terméket nem rendeltetésének megfelelően használja, nem tartja be a jótállásban foglaltakat, illetve nem a kezelési útmutatóban leírtak szerint használja. A garancia megszűnik továbbá, ha a terméket helytelenül tárolja, nem megfelelően kezeli, vagy figyelmetlenül rongálja, ezáltal kárt okoz a termékben.

8. Csomagküldés

• A csomagküldést térítés ellenében tudjuk vállalni.

9. Az át nem vett szemüveg, kontaktlencse tárolása

Az elkészült terméket maximum 3 hónapig tároljuk.

10. Szolgáltatás lemondása

• Látásvizsgálat esetén: A látásvizsgálatot legkésőbb 1 nappal a vizsgálat megkezdése előtt lehet lemondani.
• Szemüveg rendelés lemondása: A rendelést követően a vásárló 1 órán belül mondhatja le rendelését. Mivel minden egyes szemüveglencse gyártása és elkészítése egyedi, a lemondás kizárólag a megrendelést követő 1 órán belül történhet meg.

Általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása

Optikánk jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a honlap felületén egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezéseket a Vásárlónak el kell fogadnia a Honlap felületén erre biztosított platformon.

 

Dátum: 2024.09.01.